金融消保課堂

如何成為理性金融消費者？

培養理性投資觀念 樹立理性維權意識

當下金融產品層出不窮，金融服務創新多、復雜性強，大部分金融消費者投資知識和經驗有限，與經營者擁有的知識和信息明顯不對稱，因信息不對稱導致的金融爭議糾紛時有發生，甚至出現極端非理性維權事件。金融消費者的合法權益被侵害，對整體金融市場的繁榮與穩定也會產生負面影響。除了加快制定金融消費者權益保護法，金融消費者還應積極學習金融知識，提升自身金融素養。

金融消費者如何做？

1、正確選擇金融機構、產品和服務

2、樹立理性消費觀念

3、加強自身的理性維權意識

4、不斷提高風險防范意識

5、保護好個人金融信息和“錢袋子”

合理合法 理性維權

根據《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號）規定，金融消費者享有的八大基本權益分別是：財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

如果出現了合法金融權益受到侵害的情形，要通過合法渠道表達自身的合理訴求，切勿輕信所謂的“代理維權”組織。理性維權，切勿采取過激行為，避免非法暴力、惡意維權。

1、向金融機構反饋訴求

當我們與金融機構產生金融消費爭議時，首先可以向金融機構聯系，了解情況和解決問題。

2、請求第三方機構調解

如果金融機構遲遲不處理，或者對處理結果不滿意，我們可以向當地依法設立的第三方機構進行調解。

3、根據仲裁協議申請仲裁

經第三方機構調解未達成一致的，我們可以依照與金融機構簽訂的合同或協議向仲裁機構申請仲裁。

4、向人民法院提起訴訟

如果未能達成仲裁協議的，我們還可以向法院提起訴訟，維護自身的合法權益。

理性投資三部曲

1、投資理財前，要先了解自身的財務狀況、網險偏好、風險承受能力和預期收益、流動性需求等，配合金融機構做好風險測評，選擇適合自己的產品，量力而行。

2、充分了解金融產品或服務的內容、特點以及風險。簽訂合同、協議和相關文件時，要仔細閱讀條款，特別留意加粗、標紅的重點內容，確保理解和知悉條款后再確認或簽字。

3、辦理金融業務的過程中，要積極配合回訪或“雙錄”等環節，如實告知、答復回訪問題，切勿使用虛假信息辦理金融業務。辦理金融業務后，還要注意妥善保存相關憑證，以便日后合法權益受到侵害時能夠有充分的證據。

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